Política de reembolso

Política de Reembolso e Cancelamento

Trabalhamos para que você fique satisfeito com sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, para solicitar o cancelamento e o reembolso, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico.

2. Como solicitar
Basta entrar em contato pelo e-mail santosmultimarcas2k25@gmail.com ou pelo WhatsApp (55) 73 98136-7150, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde e conduz o processo o mais rápido possível.

3. Reembolso garantido
O reembolso é assegurado em casos como: produto não entregue, chave com erro de ativação, divergência clara entre o anúncio e o produto recebido, ou impossibilidade técnica comprovada de uso não solucionada pelo suporte.

4. Prazo de devolução do valor
Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O prazo depende do método utilizado (Pix costuma ser mais rápido; cartão pode levar até a próxima fatura, conforme regras da operadora).

5. Observação sobre conteúdo digital
Por se tratar de conteúdo digital de consumo imediato, ao efetuar a ativação ou consumir o produto, o cliente reconhece o recebimento. Ainda assim, o direito de arrependimento de 7 dias é sempre respeitado e cada caso é analisado individualmente, sempre em favor da boa-fé.